ELETTRONICA CICALA
L’amore per la manualità, la passione di essere artigiano e di volere restare artigiano. Un artigiano che schiaccia l’occhio all’innovazione, alla tecnologia. Un artigiano che scommette e vince. Ecco a voi Emanuele Cicala, 58 anni. Ai più conosciuto come “Elettronica Cicala”. È questo il nome della sua azienda. Punto di riferimento, da decenni ormai, per la riparazione delle più sofisticate tecnologie e in particolar modo dei telefoni cellulari. Una vera impresa la sua, che forse in pochi potrebbero collegare con la sua artigianalità. E invece il segreto sta proprio qui. L’aver sempre creduto, da parte di Emanuele, e l’aver dato valore al suo essere artigiano. E proprio per questo amore che Emanuele rinuncia agli studi universitari per lavorare immediatamente, dal giorno stesso del diploma, nella bottega del padre Antonino, che iniziò ad occuparsi di riparazione sin dal 1956, con le radio a valvole. Poi il boom con l’avvio del secondo canale e la necessaria modifica ai televisori. Emanuele iniziò invece nel 1980, quando cominciarono a spuntare sul mercato i primi telefoni cordless.
Alla fine degli anni Ottanta l’azienda decise di non riparare più tv ma di concentrarsi sui prodotti della nuova tecnologia e quindi cordless Alcom e computer Amstrad. “Mio padre – racconta Emanuele – era uno spirito libero, lontano dai centri assistenza”. E invece è proprio su questo fronte che lui adesso si concentra puntando a diventare centro assistenza autorizzato per vari marchi. Una scommessa che ha comportato l’acquisto di costosissime apparecchiature e l’assunzione dei primi dipendenti. Da lì i contratti con Italtel, per i telefoni Etacs. E poi si sono susseguiti Ericson e Nec. Ma i marchi che hanno reso famoso il nome di Cicala nel mondo sono soprattutto Samsung e Huawei. In particolar modo il primo, colosso della telefonia mobile, ha scommesso sulla famiglia Cicala, promuovendola ad Hub regionale per la riparazione dei telefoni cellulari Samsung. Una fiducia consolidata nel tempo fino ad assegnargli, oggi, nel 2021, il primo Samsung Customer Service della città, con servizi di post-vendita e consulenza gratuita in uno spazio funzionale e dal design innovativo.
Un’azienda che dal 2007, su richiesta di Samsung, ha iniziato a fare anche assistenza di audio e video. E la storia di Elettronica Cicala, a partire dal 2016, si allarga a macchia d’olio in varie città della Sicilia. Quindi con aperture di filiali a Trapani, a Catania (con la gestione del Huawei Customer Service premiato nel 2020 come miglior centro europeo) e a Caltanissetta. E un altro punto di assistenza, accanto alla storica sede di via Alaimo da Lentini a Palermo, dove i suoi uomini, ben formati (Cicala punta alla formazione degli apprendisti con un’attenzione particolare, affiancandoli a tecnici di alta specializzazione) si occupano anche di assistenza Huawei, Xiami, Lg, Oppo, Motorola e Redmi. Un mondo di tecnologia, di assistenza e di post vendita che nessuno direbbe artigiano. Eppure l’artigianalità di Emanuele sta lì, dietro le quinte. Con amore e passione. Come il primo giorno. E forse anche di più.
ELETTRONICA CICALA
Via Alaimo da Lentini, 16 – 90142 Palermo
TEL. 091.637 5583
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